利用品管圈降低门诊处方不合格率的实践
目的：降低门诊处方不合格率,提升药师专业技能,保障合理用药.方法：利用评价法确定活动主题,运用鱼骨图找出造成不合格处方的原因,根据二八法则分析问题主因,绘制柏拉图确定改善目标,查看雷达图汇总活动成果.结果：门诊药房的处方不合格率由3.34％降低到0.89％,团队的合作能力得到显著提高,门诊患者满意度也得到相应的提高.结论：品管圈活动能够提高人员解决问题的能力,提升药学服务质量,有效提高团队参与管理意识和管理制度执行力.
门诊处方 合理用药 医疗质量 品管圈活动
王璐玮 陈蔚达 陈瑶 彭罡 蔡君君
厦门市妇幼保健 药学部
国内会议
福州
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2015-12-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）