某医院门诊药房退药情况分析及对策
目的：调查本院门诊药房退药情况,分析退药原因,探讨解决退药问题的相关措施,为减少和规范退药提供参考. 方法：收集本院2015年1月—9月门诊药房退药处方1548张、退药品种2724例,对退药原因、退药品种、进行统计分析. 结果：退药原因以医师开错为主675例(43.60％),其次为患者原因398例(25.71％)以及不良反应199例(12.86％)等.退药品种：心血管系统药480例(17.62％),抗微生物药405例(14.87％),激素及调节内分泌功能类药375例(13.77％),消化系统药315例(11.56％)等. 结论：建立健全退药的相关制度,规范退药程序,完善信息系统,提高医师药师的业务水平和责任意识,提高用药依从性,减少或避免退药的发生.
门诊药房 退药现象 服务质量 用药依从性
王志榕 林春兰
福建医科大学附属漳州市医院,福建漳州 363000
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2015-12-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）