增强图书馆吸引力的创新服务案例

摘要：

图书馆将”以人为本、服务至上”的理念贯穿于日常工作中,以优质服务为标准,创新性地推进内涵建设,实现质量的持续改进.通过扎实基础服务,提供专业、温馨的阅读环境,把读者吸引到图书馆来，落实工作职责,规范基础服务，调动工作人员积极性，出台服务承诺，提供阳光服务，强化窗口服务，推进参考咨询与资源推广向纵深发展，把图书馆带到读者中间去，开展科技查新、论文查收查引服务，创新新生入馆教育，持续改进新生入馆辅导方式、方法，打好新生入馆第一战，贴心服务，打造形象美好、无处不在的图书馆，提高图书馆利用率与满意度。

关键词： 高校图书馆 读者工作 入馆教育 服务水平

作者: 赵玉玲 张晓芳 李永茂 邹春阳

作者单位: 常州机电职业技术学院图书馆办公室 常州机电职业技术学院图书馆参考咨询部 常州机电职业技术学院图书馆

会议类型: 国内会议

会议名称: 2013年全国示范(骨干)高职高专院校图书馆馆长论坛

会议地点: 长春

会议语种:中文

页码: 279-284

在线出版日期: 2013-06-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）