以规范化管理为导向营造医院志愿服务文化
东方医院于2001年率先在国内的医疗机构中尝试整合社会资源，将志愿服务引入医院。十余年来，在实践中不断探索志愿服务的本土化建设，以规范管理贯穿于志愿服务的全过程。希望以科学、人文化的管理理念为导向，对志愿者进行正向激励和引导，形成志愿服务规范性、长效性、专业性，培育健康向上的医院志愿服务文化，指出好医院志愿服务，是促进现代医学技术与社会人文精神更紧密结合的良好媒介。他们为患者提供个性化服务，为患者就医带来便利，弥补医疗服务流程中的薄弱环节，一定程度上降低了医院的服务成本;更重要的是促进了医患和谐，为营造温馨而人性化的医院文化作出了积极的贡献。
医院管理 志愿服务 文化建设
吴晓慧
上海市东方医院
国内会议
上海
中文
332-338
2013-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）