基于KANO模型的汽车市场需求特征分析方法研究与应用
为了精确获取汽车消费者购车的需求特征,帮助汽车生产企业及相关销售企业找出提高企业顾客满意度的切入点,本文提出了一种基于KANO模型的汽车市场需求特征分析方法。该分析方法的主要步骤包括:汽车消费需求特征KANO项的确定;KANO汽车市场需求特性评价指标的设计;汽车市场需求特征KANO项的归属分类统计;基于KANO模型的汽车市场需求特征KANO项的敏感性分析.最后以绍兴8090后乘用车市场需求特征为分析实例,验证该方法的可行性与有效性.
汽车市场 需求特征 评价指标 敏感性
孙宁 葛如海 丁仁凯 秦洪懋
江苏大学汽车与交通工程学院 清华大学汽车工程系
国内会议
上海
中文
1754-1758
2015-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）