中国特色现代科技馆体系的建设思路与对策--关于科技馆志愿者队伍建设的思考

摘要：

志愿服务(Volunteer Service)和志愿者是人类文明发展到一定阶段的产物,其中志愿者是现代志愿服务的重要载体.现代志愿服务具有公益和志愿两个内在特征,志愿服务活动具有自主性、无报酬性、利他性等特性.现代志愿服务涉及社会多个领域,常见的有社会义工、社会敬老院志愿服务、社区志愿服务、环境保护志愿者等,科技馆志愿者也是现代志愿服务的一种形式.新形势下，社会和公众对科技馆的社会责任提出了新要求，对志愿者的理解和认识有了新发展，公众对自身综合素质的提高也有了新追求。因而志愿者队伍建设无论是对科技馆的运行管理，还是对满足社会公众需求，都具有重要的意义。目前，除中国科学技术馆和上海科技馆中的志愿者队伍由于起步早、领导重视、规划科学等原因，志愿者队伍已初具规模外，其他省市的科技馆志愿者队伍建设亟待加强。但由于志愿者队伍是松散型的群众组织，我国科技馆对志愿者的管理也缺乏相关的政策和制度，志愿者队伍建设面临着构成不合理、服务不专业、管理不科学等问题。对此笔者提出加强科技馆志愿者队伍建设的相关对策：转变志愿者管理理念，提高队伍建设认识；健全志愿者管理制度，完善志愿者考核机制；丰富志愿者人员构成，壮大志愿者人才队伍；加大志愿者管理投入，做好志愿者保障服务。

关键词： 科技馆 志愿者 队伍建设 服务质量

作者: 倪先强

作者单位: 山东省科技馆

会议类型: 国内会议

会议名称: 2013(江苏·南京)全国科技馆发展论坛

会议地点: 南京

会议语种:中文

页码: 129-131

在线出版日期: 2013-11-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）