社交媒体持续使用研究:基于转换成本视角的解释

摘要：

社交媒体在当前的互联网应用中占有越来越重要的地位,促进用户持续使用社交媒体也成为众多服务提供商关心的问题.本研究把转换成本理论引入到传统的软件持续使用研究中,探讨了促进社交媒体持续使用的奖励机制和惩罚机制,建立了反映2种机制的理论模型,并验证了理论模型的正确.研究结果揭示了转换成本在社交媒体持续使用过程中的影响机制,拓展了软件持续使用的理论研究,深化了对软件持续使用规律的认识.

关键词： 社交媒体 持续使用过程 转换成本 用户满意度

作者: 郑大庆 张嵩 丁怡琼

作者单位: 上海财经大学信息管理与工程学院,上海200433 青岛大学国际商学院,青岛266071

会议类型: 国内会议

会议名称: 信息系统协会中国分会第五届学术年会

会议地点: 贵阳

会议语种:中文

页码: 235-241

在线出版日期: 2013-10-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）