ERP系统企业绩效研究的发展与评述
随着企业资源计划(Enterprise Resource Planning,ERP)系统在企业管理过程中的广泛使用,ERP系统的实施与企业绩效之间的黑箱得到企业界和学术界的共同关注.人们通常认为,ERP系统的采纳后深层次使用直接影响绩效提升,但是采纳后的各种使用行为如何转化为企业绩效尚不得而知.本文从ERP系统的采纳后深层次使用行为出发,在ERP系统影响员工个人绩效的研究基础上,对ERP系统与企业绩效的相关研究进行了梳理与总结,指出为了进一步了解ERP系统的整体实施效果，研究人员转向ERP系统与企业绩效的关系研究。这方面的研究主要从两个层面进行：财务绩效层面和内部运营绩效层面，ERP系统采纳后的简单浅层次使用对个人绩效并无明显积极影响，ERP系统价值的实现需要用户根据实际任务和工作环境积极主动调整对系统功能的应用和自身使用行为。但是，员工深层次使用不是ERP系统实施的最终目标。ERP系统能否发挥其应有的作用取决于业务流程和工作环境的变化是否能提高员工个人效率，提升员工满意度。
企业经营 企业资源计划系统 绩效管理 员工满意度
王玮 张溢
暨南大学管理学院,广州510632
国内会议
贵阳
中文
528-534
2013-10-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）