基于知识地图的政府诉求文件自动推送模型研究
当前不少政府部门在其官网上设置了意见反馈栏目,旨在为公众提供申诉和表达意见的渠道.为了表示对公众诉求意见的重视,有关部门必须快速且正确地将诉求文件推送至对口部门进行处理及回应。为解决上述问题,本文提出基于知识地图的政府诉求文件自动推送模型,该系统主要分为知识获取和诉求文件分配两个模块，获取知识模块主要是训练样本文档阶段，该模块的资料来源于政府网站的各种文件和FAQ问答集，主要功能模块包括了文件处理子模块和知识地图构建子模块，而诉求文件分配模块则是针对实际应用阶段，先通过诉求文件处理子模块找出新进诉求文件的特征词，再透过分配处理子模块将文档与知识地图作对比，进而决定诉求文件应由哪些政府部门负责处理。
政府网站 诉求文件 自动推送 软件开发 功能模块 知识地图
郑小雪 陈福集
福州大学公共管理学院,福州350002;福建农林大学交通与土木工程学院,福州350002 福州大学公共管理学院,福州350002
国内会议
贵阳
中文
623-627
2013-10-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）