网购快递物流服务系统测评的枝模型仿真

摘要：

以网购环境为背景,运用物流服务理论与系统动力学理论,构建网购快递物流服务系统测评体系,对此体系和物流服务质量这一主变量分别进行了因果关系分析,进而构建了物流服务质量下的配送及时率这一附属变量的系统动力学枝模型,并对模型进行了量纲化检验、敏感性检验以及极端条件测试以证明模型的正确性;在此基础上,将申通、圆通、中通以及韵达四家快递企业的数据运用到Vensim软件对枝模型进行实证仿真并得出以此变量为根据的快递企业排名。

关键词： 快递物流 服务质量 评价体系 枝模型 系统动力学 网络购物

作者: 于宝琴 武淑萍 杜广伟

作者单位: 天津财经大学商学院管理信息系统系,天津300222

会议类型: 国内会议

会议名称: 信息系统协会中国分会第五届学术年会

会议地点: 贵阳

会议语种:中文

页码: 696-702

在线出版日期: 2013-10-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）