河北省公众气象服务满意度影响因素分析
基于2014年河北省公众气象服务满意度调查,分析了公众气象服务满意度及服务的准确性、及时性、便捷性和实用性四项评价因子,并对影响公众满意度的因素及服务需求进行分析.结果表明:2014年河北省公众气象服务满意度83.6分,四项因子评价中,便捷性满意度得分最高为89.7分,准确性评价最低为75.4分;城市公众对雾霾的关注度最高达42.0％,农村公众对冰雹天气服务需求最高为30.9％;多媒体时代,智能终端获取气象信息比率明显增长,但公众获取气象服务途径排序前三的是电视、互联网和手机短信;天气预报的准确性、气候异常变化以及社会媒体的自由发布或转发是影响公众气象服务满意度的主要因素.研究结果对气象部门提高公众气象服务满意度具有参考价值.
公众气象服务 满意度调查 评价指标
付桂琴 田亚芹 王洁
河北省气象服务中心,石家庄050021;河北省气象与生态环境实验室,石家庄,050021 河北省气象服务中心,石家庄050021
国内会议
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1-8
2015-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）