北京三甲综合医院门诊患者就诊信息获取途径需求的调查分析

摘要：

本研究旨在通过调查研究的方式,探讨在北京市三甲综合医院门诊环境中,患者对各种就诊相关信息的实际获得和期望获得途径,了解目前门诊就诊相关信息服务的现状,并提出未来改进和服务的方向.结果显示,对于多数类型的信息,实际的获取途径以现场咨询、朋友建议或自身经验等为主;而期望的途径中,除外这些途径,通过网络或移动服务获取是重要的新选择.建议门诊信息管理者在开展信息服务时,进一步摸清患者感受,结合患者需求,提供更方便快捷的信息获取途径,提高门诊效率.

关键词： 医院门诊 就诊信息 需求分析 服务质量

作者: 侯小妮 金宁宁

作者单位: 北京中医药大学护理学院

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十三届全国医药信息学大会(CIMA2015)、第三届中国护理信息学大会(CNI2015)暨第十六届中日韩医药信息学联合学术会议(CJKMI2015)

会议地点: 上海

会议语种:中文

页码: 225-226

在线出版日期: 2015-11-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）