B2B网络平台企业的用户采纳模型研究
为提高中小企业对B2B电子商务平台的采纳率,深入剖析中小企业采纳行为的规律、分析其采纳模式是最直接而有效的方法.本文在技术接受模型、持续使用模型、信息系统的客户满意理论和服务质量理论的基础上进行了改进,从认知维度、关系维度和价格维度三方面构建互联网平台下的客户采纳模型,通过调查数据进行实证研究,结果表明,客户的感知有用、转移成本,尤其是从众效应对客户的忠诚起着明显的正向作用,价格虽然对客户的采用行为有明显的作用,但对客户忠诚效应则不明显.
网络平台企业 电子网络平台 用户采纳模型 从众效应 转移成本 感知有用性
王谢宁
东北财经大学管理科学与工程学院,大连116025
国内会议
厦门
中文
362-369
2013-11-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）