试论医院文化对构建医患关系的重要性
医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神,结合医院发展战略,围绕”以病人为中心”,提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念,进一步完善医院制度,寓文化建设于制度之中,规范员工行为,提高管理效能,提高医疗服务质量,提升医院的信誉度,树立医院良好的形象;营造良好的医院视觉环境和人文环境,充分发挥环境对医院物质精神文明建设的载体作用推动力,构建调协有力的领导体制和运行机制,不断提高医院文化建设水平.针对医患沟通建议要专心地、耐心地听病人讲话，与病人“零距离”接触，知情同意须在病历上记清楚必要时要患者签字，医疗工作要心理兼治。医患之间的沟通在临床工作中显示出十分重要的作用，同时沟通又是一门艺术，只有在工作中用心去体会患者的需求，用真诚去感染对方，用渊博的医学知识和熟练的技术使患者产生安全感，用高超的语言驾驭能力在医患交流中化解矛盾，营造和谐，才是一个合格的医务工作者。
医院机构 文化建设 医患关系 沟通技巧
丁树栋 管恩兰
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2014-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）