企业问题管控体系PDCA”内外”循环的建立

摘要：

本文对KANO模型中的三种质量属性进行介绍,按大质量观要求对企业问题改进任务进行分解,通过一种级数收敛方法,设计一套企业问题管控体系的标准作业程序.应用雷达图等工具强化任务执行过程中的目标管理,构建企业问题管控体系PDCA的”内外”循环.对这种标准作业程序推广的可行性与应用价值进行评估.

关键词： 企业管理 KANO模型 PDCA循环 标准作业程序

作者: 王贵宝 谢晓文 雒孟刚

作者单位: 昌河飞机工业(集团)有限责任公司,景德镇 333002

会议类型: 国内会议

会议名称: 2017第十九届中国科协年会

会议地点: 长春

会议语种:中文

页码: 1-10

在线出版日期: 2017-06-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）