临床药师的沟通技巧
沟通是人们将信息、理念或感觉传递给他人的一种社会行为,是每时每刻发生在人们生活和工作中的事情.临床药师走向临床,参与临床合理用药,首先面临的问题就是如何与医师、护士、患者的沟通与交流,除了必要的知识储备外,技能的训练是不可或缺的.笔者通过七年的临床实践,将自己的所感所悟汇集整理出来,与各位临床药师一起分享.语言沟通的能力只是沟通技巧的一小部分，而大部分是依靠非语言交流实现的。因此，在日常工作和生活中，不仅要注重语言的内涵和表达方式，更要注重个人形象和气质的塑造。用目光接触周围的人和事，是人际交往中的非言语性交流。聆听可以帮助人们了解对方的思维方式和性格取向，从而确定有效的沟通方式，也能充分体现对对方的尊重和理解，从而建立互相信任的基础，创造和谐的氛围。说是人际交往中最简单、最直接、最容易被理解的表达方式，也是最难掌握最难运用的方式。恰当、自然的语调，是沟通交流的先决条件还要婉转幽默、用词准确、言简意赅。通过诚信、守时、自律等为人处事的具体方法来影响甚至改变他人的思维方式，可达成有效的沟通。
临床药师 沟通技巧 形象塑造 聆听行为 语言交流 处事方式
杨建秋
江西省人民医院 330006
国内会议
江苏扬州
中文
35-40
2014-06-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）