温馨提示卡在病房开展优质护理服务中的作用探讨

摘要：

目的：探讨温馨提示卡在开展优质护理服务中的作用.方法：总结了一年多以来对开展优质护理服务病房使用温馨提示卡每两月进行一次满意度调查.结果：根据病情需要给予患者温馨提示卡,使用后对优质护理服务满意度明显提高.结论：温馨提示卡的使用提高了患者满意度;加强了病房管理;减少了医患纠纷,降低了护理差错的发生;融洽了护患关系;弥补了护士知识不足;从而更进一步提高了优质护理服务质量.

关键词： 温馨提示卡 优质护理服务 患者满意度 护患关系

作者: 李美清

作者单位: 呼和浩特市第二医院护理部 内蒙古 呼和浩特市 010031

会议类型: 国内会议

会议名称: 内蒙古医学会感染病学分会第六届一次学术交流会

会议地点: 呼和浩特

会议语种:中文

页码: 248-249

在线出版日期: 2012-07-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）