沟通技巧在门诊工作中的运用
本文就沟通技巧在门诊工作中的运用进行了研究，阐述了护理沟通内涵，论述了包括倾听沟通、主动沟通、思维性沟通、温馨沟通、个体沟通在内的护理沟通的表达方式，指出沟通是一门艺术，护患沟通又是一种比较特殊的沟通，护士是提供主动专业化信息的发出者，患者是被动的信息接收者和反馈者。因此护士一定要有一颗博爱之心，借助真诚的语言，掌握不同患者的心理特点，采取恰当的沟通技巧，为患者创造一个舒适的就诊环境，营造一种融洽的氛围，从而调动患者自身的积极性，以消除影响疾病恢复的不良情绪，满足来院就诊的目的。通过护患和谐，和谐沟通使医院的精神文明建设与护理水平不断提升和超越。
医院门诊 护患沟通 交流技巧 护理水平
郭静雯
呼和浩特市第二医院门诊 内蒙古 呼和浩特市 010031
国内会议
呼和浩特
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288-289
2012-07-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）