护患纠纷常见的原因探讨及预防措施

摘要：

目的：探讨护患纠纷发生的原因及预防措施.方法：通过对医院近几年发生护患纠纷的原因分析,制定了防范措施.结果：护患纠纷常见的原因主要包括：沟通交流障碍、医疗收费、服务态度、业务素质、法律意识.结论：加强护理人员职业道德修养、提高法律意识和自我保护意识、改善服务态度、进一步强化业务学习、加强沟通交流是减少护患纠纷发生的关键.

关键词： 护患纠纷 护理人员 教育培训 服务质量

作者: 李美清

作者单位: 呼和浩特市第二医院护理部 内蒙古 呼和浩特市 010031

会议类型: 国内会议

会议名称: 内蒙古医学会感染病学分会第六届一次学术交流会

会议地点: 呼和浩特

会议语种:中文

页码: 291-293

在线出版日期: 2012-07-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）