注重用户体验探寻高校图书馆嵌入式服务新发展--以安徽省高等学校数字图书馆为例
本文以省数图开展的实践为基础，从用户体验的角度出发，结合省内高校图书馆的成功经验，旨在探寻更多、更有效的嵌入式服务模式，在全省乃至全国高校中进一步推广和应用。嵌入式服务涉及图书馆业务工作的方方面面，范围广、内容丰富。为了提升用户体验度省数图主要开展了以下服务工作:嵌入咨询服务过程，嵌入教学过程服务，嵌入学术交流及科研过程服务。为用户服务是图书馆永恒的主题，嵌入式服务是一种更加注重用户体验价值的创新服务。在嵌入式服务中，嵌入式馆员运用智能化、网络化技术，促进用户的体验和人机交互，营造特定检索情境，提升信息查寻体验;完善信息交流平台，实现用户体验价值;拓宽信息吸收形式，增强用户感官体验。从而使用户获得多种愉悦体验，大大提高了图书馆的用户“勃度”，是一种牢牢“戮住”图书馆用户群体的最佳服务模式。尽管目前对嵌入式服务的研究还有待进一步深入，但有理由相信:随着信息技术和网络技术的不断发展，随着用户体验体系的建立和不断完善，嵌入式服务在图书馆的应用将会展现出更为广阔的前景。
高校图书馆 嵌入式服务 用户体验 业务模式
王宁
安徽行政学院图书馆
国内会议
东莞
中文
217-225
2012-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）