依据JCI标准改进药学服务质量的经验
药师的职责是依据所掌握的药学知识和信息为公众提供健康咨询服务,指导患者合理用药,保证患者用药安全、有效.随着我国医疗卫生体制改革不断深化,药学服务对全社会人们的身心健康起着至关重要的作用.本院于2012年12月申请并通过了美国医疗机构评审国际联合委员会(Joint Commission International,简称JCI)的认证.在迎接评审认证的过程中,医院从宏观上调控,协调各部门的服务流程,力争最大限度地利用医疗资源,以达到提高治疗效果、降低医疗风险、保证安全用药、改进医疗质量的目的.本院药学部也根据JCI标准,将各项工作进一步规范,从制度的重新修订、操作规程的标准同质化到发药窗口的药学服务等.这一系列改进措施，不仅使本院的药学服务工作与国外先进的药事管理和药学服务理念相接轨，更促进药品信息化管理，通过培养工作人员责任心和增强团队合作，达到了持续提高药品质量管理水平的目的。本院药学部秉承现代药学服务理念，在实际工作中大胆地依照JCI标准进行改革，建立了一套行之有效的药学服务管理模式，取得了满意的效果。自2010年起，本院合理用药水平不断提高，其中门诊抗生素的使用比例一直控制在30％以内。在医疗体制改革的新形势下，时代赋予了药师新的使命。药师要利用药学知识，为临床、社区的医师或患者提供各项资讯，处理具体的合理用药等诸多问题，与医师和护士等一起，组成保障人民健康的主体力量，一起开创医院药学管理和服务的新局面。
临床药师 药学服务 医疗质量 JCI标准
祁俊华 何艳玲 和凡
广州市妇女儿童医疗中心药学部,广州,510120
国内会议
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2014-12-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）