某三甲妇幼医院药物咨询系统1941例记录帕累托图分析
目的：分析本院药物咨询信息系统数据,为持续改进用药咨询服务、提高药师水平、促进合理用药提供参考. 方法：整合本院2013年2月-2014年2月共1941例有效药物咨询数据,对沟通形式、回复时间、咨询者与药物类别进行统计,对咨询内容采用帕累托图进行要因分析. 结果：药物咨询沟通形式面谈占45.80％、电话占53.68％;药物咨询回复时间91.81％在15分钟内完成;咨询者类别患者及家属为主占比53.43％,医护人员占比30.19％;咨询药物类别抗感染药物占比最高,为21.48％;患者及家属主要咨询用法用量、注意事项、适应证/功能主治,累计占56.30％;医护人员主要咨询用法用量、治疗方案、适应证/功能主治,累计占57.04％. 结论：调查分析咨询内容,通过针对重点药物品种焦点问题进行规范化培训,提高药师整体用药咨询水平,促进合理用药。
妇幼保健站 药物管理 信息咨询 合理用药
黄志毅 陈瑶
厦门市妇幼保健院药学部,厦门361001
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2014-11-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）