品管圈用于降低门诊药房药品耗损金额的实践

摘要：

目的：利用品管圈(quality control circle,QCC)提升员工的管理水平,以降低福建中医药大学附属人民医院门诊药房药品耗损,保证药品质量.方法：自2013年10月起,门诊药房通过自荐方式组成质量改善小组(呼拉圈).根据QCC实施的步骤进行计划、实施、确认和处置.结果：门诊药房的季度药品耗损金额由7236.67元降低到2802.56元.结论：品管圈活动在门诊药房取得良好效果,降低了门诊药房药品耗损金额,提高药学服务质量,保证患者用药安全.增强了圈员们解决问题能力,提升了科室凝聚力.

关键词： 中药药房 损耗金额 品管圈 服务质量

作者: 肖淋 肖钦

作者单位: 福建中医药大学附属人民医院 福州350004

会议类型: 国内会议

会议名称: 2014年福建省医院药学年会

会议地点: 福州

会议语种:中文

页码: 1-4

在线出版日期: 2014-11-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）