深化细节服务,践行图书馆员职业精神
笔者所在的图书馆每年的经费谈不上充裕,一次偶然间问及大学同窗所在馆的年度经费,答案让人吃惊不小,居然是本馆的20倍!此事对笔者触动极大,开始反复思考:在经费紧缺的情况下,如何做好图书馆读者服务?如何将有限的经费运用到极致?网络冲击之下,读者到馆率、馆藏资源利用率都在下降,如何从容应对?又如何践行所谓图书馆员职业精神?答案就是：细节服务。勿以善小而不为，要重视还书提醒、光盘提示、上机指导、主动服务针对性服务以及数据库多个地址链接等服务。细节服务以读者需求为中心，最大限度地利用图书馆自身资源和外部环境，通过对服务进行周密的计划执行并不断创新，在图书馆每一项工作中实践细节理念。有限的书刊购置经费都被花在刀刃上，要及时发布各种版本的新书通报、加强图书馆网站相关栏目建设。要透过细节展开宣传攻势，树立品牌形象、深度挖掘数字资源，增强核心服务能力、依托网络，注重细节，开展创新服务、做好调研，及时调整细化规章制度、细化文检课教学工作，形成良性循环。经费的紧缺并不代表要放弃免费服务，可以进行免费为读者提供热水；免费提供书包柜锁头；免费发送提示短信；免费开放多媒体阅览室等服务。
图书馆员 职业精神 读者服务 细节理念
张岚
沈阳工程学院图书馆
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118-122
2012-11-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）