医患关系与知觉管理
解决或改善医患关系，不应忽视患方的知觉问题。患者就医，不只是看病，也是看人；医生出诊，是在”医人”，而非单纯”医病”。善待每个患者(及其家属)，重视其作为人的情感与知觉，对患方的知觉加以有效管理，有助于改善人们对医生、医院的认知。同时，在有关宣传中，应注意向公众充分提示现代医疗、医药的局限与副作用，介绍医生们的工作方式，医疗中试错的必要性，通过普及医学常识，帮助患方正确对待疾病和医疗，而不是过度迷信医学。
医院经营 医患关系 知觉管理 医疗服务
姜朋
清华大学经济管理学院经济法教研组
国内会议
北京
中文
292-299
2012-11-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）