Web2.0交易网络中顾客参与行为对销售量的影响研究

摘要：

在Web2.0环境下,在线交易网络中顾客参与行为展现出更多的形态,并且得到了企业经营者的重视.结合京东商城的实例，对交易网络中顾客参与行为与销售量的关系进行了分析，并从信息分享、责任行为和人际互动三个维度探究顾客参与对销量之间的关系，研究Web2.0下交易网络新特性对电子商务的影响.研究结果表明,在线评论数量、讨论数量和咨询数量与销售量具有显著的正向关系,并且不同属件的产品之间具有显著差异性.而评论倾向性和评论效价与销售量的关系不显著.

关键词： 电子商务 顾客参与行为 销售量 差异性

作者: 闫强 张晨

作者单位: 北京邮电大学经济管理学院 北京100876

会议类型: 国内会议

会议名称: 管理科学与工程学会2012年年会暨第十届中国管理科学与工程论坛

会议地点: 烟台

会议语种:中文

页码: 87-93

在线出版日期: 2012-10-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）