会议专题

分层管理在儿科护理工作中的效果研究

本文介绍分层管理是近年发展起来的新兴护理管理模式,有利于调动护理人员积极性,提高护理质量,减少护患纠纷。采用回顾性的研究方法,以儿科全体护理人员为研究对象,自身比较在分层管理前后,儿科护理质量、护理差错、护理缺陷和服务投诉的差异,探讨儿科护理工作中分层管理的效果.结果表明,分层管理后的护理质量评分明显提高(t=16.713,P<0.05);护理差错、护理缺陷和服务投诉明显下降(x2=5.107,105.338,17.553;P<0.05).分层管理模式在儿科护理中能够显著提高护理质量,减少护理差错、护理缺陷和服务投诉.

儿科护理 分层管理 服务质量 护患纠纷

栾桂珍 李捷 薛咏梅 宋纪英

青岛海慈医疗集团,青岛266033

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2012-09-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)