保险业CRM平台ETL应用研究

摘要：

随着企业信息化建设的全面展开,数据将是企业最具价值的资产,影响着企业重大决策的制定.ETL系统不但可以完成对数据的集成,而且很大程度上解决了多数据源中的数据质量问题.本文以某保险CRM平台中的ETL系统为例,重点研究设计和实现ETL过程中所面临的困难和问题.提出了具体的系统逻辑框架,并尝试采用等值匹配法和冲突处理算法解决客户实体识别与合并问题,通过集成技术进行数据清洗/变换,进一步提升数据质量.

关键词： 保险业 客户关系管理 软件设计 逻辑框架 数据质量

作者: 高斯 徐德华

作者单位: 同济大学经济与管理学院 管理科学与工程系

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十届中国不确定系统年会、第十四届中国青年信息与管理学者大会

会议地点: 银川

会议语种:中文

页码: 367-373

在线出版日期: 2012-07-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）