6σ质量管理方法对高校教学质量保障体系建设的启示
六西格玛管理方法的重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。在高校教学质量管理中不一定能达到六西格玛，但是这种方法会一直激励大家向着这个目标改进，尤其是过程管理，循环改进的方法很值得借鉴。需要解决的问题是制定质量标准以及实施标准的流程，制定灵活有效的衡量标准测量和权衡现存的系统与数据。利用统计学工具对整个系统进行分析，找到影响质量的几个关键因素。影响教学质量的因素可能很多，把这些因素罗列出来并进行排序，找出最主要的因素。运用项目管理和其他管理工具，针对关键因素确立最佳改进方案。监控新的系统流程，采取措施以保证改进方案的实施和效果，以期整个流程充分发挥功效。整个系统流程的组织实施及监控需要有专门的部门和人员来负责，才能有效避免一些干扰因素。从六西格玛管理法中得到的启示，结合高校教育的特点，可以建构起包括质量管理方法、过程、步骤以及质量管理组织结构设置的一套完整的体系，通过这套体系全方位保障教学质量的提高，向着一个理想的最高目标不断改进，也许达不到最好，但可以做到更好。
高等院校 教学质量 六西格玛管理 组织结构
刘英
四川城市职业学院
国内会议
成都
中文
1141-1143
2012-12-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）