基于复杂网络的产品服务系统评价
由于产品服务系统具有高阶次、多回路、非线性和不确定性等特点,分析和评价产品服务系统十分困难.针对这一问题,定义了服务、服务型制造网络和产品服务链等定义从不同的视角去描述产品服务系统.在此基础上,运用复杂网络的理论从成本、质量、工时、可靠性、稳定性、鲁棒性多个维度剖析产品服务系统微观构成和服务间耦合机理,并以此构建了产品服务系统评价体系作为评价系统服务能力的标准.该体系的建立为服务组织的检测、监控、优化提供了理论支撑.最后通过实例来验证了评价体系的有效性和实用性.
制造企业 产品服务系统 服务模式 评价指标体系
李冀 莫蓉 孙惠斌
西北工业大学 现代设计与集成制造教育部重点实验室,陕西 西安 710072
国内会议
武汉
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1-12
2012-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）