福州市”优质护理服务”活动调查分析
目的:了解福州市开展”优质护理服务”活动的总体情况,分析存在问题,为持续、健康、有序、全面推广”优质护理服务”工程提供依据. 方法:采用问卷与实地查看相结合的方法,调查对象为福州市37家各级各类医院,其中护理管理者及护士共90人. 结果:本市三级甲等医院开展”优质护理服务”开展率为17％,二级医院开展率为22％,优质病区床护比达1:0.4以上有80％;病区管理模式有所改变;病人满意度提高到95.71％,护士的满意度为78.87％;开展优质护理服务面临困难有护士人力资源不足、医院后勤保障支持系统不完善等. 结论:要进一步深化改革,转变护士职业观念.继续健全支持系统,努力提高护士待遇,建立激励机制,稳定护士队伍.政府应给予支持政策.
护理服务 管理模式 病人满意度 护士满意度 医疗改革
张郁澜 孙海燕 郑婉玲
国内会议
福州
中文
328-330
2012-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）