SNS社交网络营销:零售业务拓展新渠道--关于微博营销的研究和探讨
社交网络(SNS)作为一种新兴的营销渠道,由于其针对性、互动性、传播性和效益性等独特优势,在当今各类营销模式中占据着日益重要的地位,也为交通银行精准定位客户、推广”财富管理”理念、打开营销困局提供了一条崭新的思路.本文以实际问卷调查结果为基础,深入探讨微博营销助力交通银行零售业务拓展的可行性.以新浪微博为切入点,提出了利用微博拓展个金客户渠道的推广营销策略以及保障微博营销战略顺利实施的执行方案.研究发现，通过微博不但可以有效满足交通银行现有客户信息获取的需求，稳固交通银行存量客户，同时还能凭借辐射状的传播方式去触及并吸引大量有金融服务需求的潜在客户。而针对微博影响力指标的统计结果表明，交通银行微博营销尚处于起步阶段，虽然存在一些零散的官方微博，但其影响力都不足以对交通银行品牌宣传和客户拓展给予有力的推动和支持。参考国内外大量微博营销成功案例，建议在交通银行微博发展初期，当务之急是首先打造出一个代表交通银行整体品牌的官方微博。主要通过发布以哲理感悟和热点新闻等受众面较广的内容来最大化与微博用户的接触面，并通过各类线上宣传推广活动来加强同现有或潜在客户的交流互动，从而迅速扩大交通银行微博的关注度和影响力。在内容发布的频率、时间以及形式上，本文也提出了具体的建议。与此同时，微博平台的建设必然要求交通银行迅速建立起一支与之发展战略相匹配的运营管理团队，对交通银行微博进行专业化、精细化、规范化的管理，尤其是对于可能或已经发生的突发事件和公关危机，进行实时监控预防和及时有效的处理，以保障交通银行微博营销各项策略的顺利实施。
商业银行 零售业务 拓展渠道 社交网络
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2012-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）