共情服务:提高患者对门诊分诊护士的满意度

摘要：

紧密结合深化根据卫生部和区卫生厅的要求,决定开展”服务好、质量好、医德好,群众满意活动,以人为本,以病人为中心,将共情服务运用到门诊分诊护士工作中,对分诊护士实施共情服务的培训,本院门诊分诊护士应用共情服务后，患者及家属满意度有明显提升。

关键词： 护士 共情服务 培训工作 患者满意度

作者: 肯杰茜 曹慧梅

作者单位: 新疆维吾尔自治区人民医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 中华护理学会全国内科护理学术交流会议

会议地点: 西宁

会议语种:中文

页码: 578-579

在线出版日期: 2013-09-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）