知识管理背景下航天企业应建立口述档案
文章指出建立口述档案，是航天企业档案工作在知识管理系统推进过程中一个具有突破性的新领域。由于隐性知识存储于企业员工个人的大脑之中，相对于显性知识来说，实现共享的难度较大，因此促使隐性知识转化为显性知识是知识管理的一项重要任务。要实现隐性知识的显性化，重要环节就是要使隐性知识物化和可视，也就是说要将企业员工个人头脑中掌握的工作经验、技巧、诀窍等隐性知识借助于一定的制度和技术固化为某一形式的显性知识。口述档案是为研究利用而对个人进行有计划采访的结果，通常为录音或录音逐字记录形式，也就是说通过建立口述档案可以通过员工口述的方式，借助于录音录像等技术手段，将企业的隐性知识落实为文件档案的形式，记录于一定物质载体上，从而使隐性知识固化下来成为显性知识而被有效管理。通过建立口述档案将企业隐性知识加以档案式保护是企业的必然选择，也是档案部门应当承担的使命。建立口述档案能够将技术人员的经验、操作人员的技能诀窍、重大事件当事者的珍藏记忆挖掘、恢复出来，补充到企业档案中，弥补当前文献档案的不足，填补缺失，他们相互作用，勾勒出一个立体、生动、有血有肉的企业历史原貌，使企业档案真正完成其使命和责任。通过建立口述档案不仅能够丰富馆藏，也因为馆藏结构的变化，使利用者为之耳目一新，能够使其重新认识档案及档案工作的作用和意义，对提高企业的档案意识大有裨益。建立口述档案的首要工作环节即是口述档案的征集，其前提是被采访的口述者有意愿将自己头脑中所掌握的隐性知识分享出来，要促成这一前提的实现，很重要的一点就是要有激励机制的保障来激发被采访者的主动贡献意愿。要对口述档案采集者进行企业专业技术知识和技能的培训以及采访录音技术方法的培训，即使一些采集工作者是高校档案学毕业的，也不能例外，从而保证采集的口述档案质量。
航天企业 口述档案 知识管理 质量标准
陈兰兰 谢雷
北京精密机电控制设备研究所 北京航天长征飞行器研究所
国内会议
成都
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98-103
2012-10-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）