如何加强与老年人的沟通交流
渭南市临渭区老年公寓始办于2003年秋.多年来始终坚持正确方向,不断探索亲情化管理模式,增强服务功能提高服务质量.笔者就如何加强与老人沟通的工作谈谈自己公寓的做法和体会。做好来访咨询与入住老人接待这是公寓和老人及其家属达成沟通互动的很重要的工作环节。老人的理解和信赖是情感上相融的根本，精心照护、努力提高服务质量，争取让老人对本院的工作和服务竖起大拇指。动之情、尽之行，周到备至的临终关怀是感化人心、化解矛盾的关键。做好临终关怀，尽可能从死亡线上多挽回一个垂危的生命;尽可能让每位老人多一天的人生享受，让每个老人都能有尊严地走完人生的最后里程是本院的工作目标。
养老机构 亲情化管理 服务质量 沟通方式
黄秀娟 张荣
陕西省渭南市临渭区爱心护理院
国内会议
银川
中文
325-326
2011-09-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）