如何加强与老年人的沟通交流
随着生活水平的提高,老年人群体寿命逐步增加,老年群体的队伍在不断的壮大.面临的老年问题也越来越多,沟通交流变得越来越难,如何加强与老年人沟通交流成了养老服务行业亟待解决的大难题.老年人是特殊的群体,他们都曾为社会做出了多多少少的奉献,他们年轻时历经过的一切都是未能想象的,所以他们需要更多的关爱和理解.本文以上杭县金秋老年公寓为例,提出与老年人沟通交流中存在的问题及解决的技巧,从而更好的为老年人服务.倾听，清楚地表达自己的善意，清晰表达自己的真实意图，及时兑现自己的承诺，虚心接受，宽以待人，不要说教或训斥老年人，幽默，运用非语言，要正视自己的感受，勇于提出自己的观点，多谈正面的话题。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”与老人家相处时，最重要的是聆听和投其所好，有耐性，不要随便反驳或露出不满的表情，否则很容易激起他们的情绪或令他们伤心。与老人相处，只要用点心，相处便不会难，只要有加倍的热情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任，体谅老人的苦闷，主动亲近他们、问安、陪他们谈话，关心他们的生活，就能去其建立良好感情。
养老机构 老年人 沟通技巧 交流方式
蓝香
福建省龙岩市上杭县金秋老年公寓
国内会议
银川
中文
335-340
2011-09-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）