浅谈供电社区服务经理网格化服务的构建
网格化管理是一种革命和创新.首先,它将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题;其次,它是管理手段数字化,这主要体现在管理对象、过程和评价的数字化上,保证管理的敏捷、精确和高效.从2013年开始,国网厦门供电公司以抄表员转型为电力社区服务经理为契机,开展了供电社区服务经理网格化服务,取得了一些宝贵的经验.通过对供电片区客户经理网格服务的职责进行分工，建立网格化绩效考评体系，以网格服务小组为单元，每月由组长对片区客户经理、低压用电检查员、低压采集装表员工作情况进行考评，考评成绩提交中心审核并落实绩效评价。提高了供电企业的效益，使居民用电更方便，得到了社区居民的普遍认可。
供电企业 客户经理 网格化服务 绩效考评
王自强
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2016-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）