护理层级管理对临床护理服务质量的影响
目的： 研究探讨护理层级管理对临床护理服务质量的影响. 方法： 本院于2014年7月开始针对护理人员展开为期一年的护理层级管理模式.比较管理前后临床护理质量改善情况. 结果： 护理层级管理活动表明,在实施层级管理后,本专科护理人员的理论考试评分均高于层级管理前,数据符合统计学差异(P＜0.05);并且护理人员基础护理评分、健康教育评分、护理文书评分以及病房质量管理评分均明显高于层级管理活动前,数据符合统计学差异(P＜0.05);与此同时,在实施护理层级管理后,患者对护理满意度高于管理前,数据符合统计学差异(P＜0.05). 结论： 针对护理人员,实行护理层级管理,可以明显提高护理人员的临床护理质量,提高患者对护理质量的满意度,具有较高的应用价值.
临床护理 服务质量 层级管理 满意度
刘从英
湖北省十堰市茅箭区人民医院护理部 湖北 十堰 442000
国内会议
昆明
中文
280-281
2016-07-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）