门诊信息化体系的改进及效果评价
目的：探讨门诊信息化体系的改进方向并进行效果评价.方法：目的抽样法抽取13名门诊医护人员,采用团体焦点访谈法探讨门诊信息化存在的问题及改进方向.据此进行门诊信息系统改进,通过患者总体满意度及医患纠纷(含患者抱怨)来评价信息化改进效果.结果：通过团体焦点访谈法对访谈结果进行分析,共提取了8个主题词.按此改进后,患者总体满意度有显著提升,医患纠纷(含患者抱怨)有显著下降.结论：门诊信息化体系尚有很大改进空间,以患者为中心改善信息化体验,增加门诊信息体系的主动服务功能,如科普信息推送、预约以及支付功能完善能够显著提高患者满意度.
医院机构 门诊信息化 主动服务功能 患者满意度
赵平凡 郭舒婕 职志威 周志楠
河南省人民医院门诊部 河南 郑州 450003
国内会议
昆明
中文
421-422
2016-07-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）