QC小组活动在体检管理中优化体检流程的应用体会
目的:通过优化健康体检服务流程来提高健康体检的质量、效率和效益.方法:体检中心自行设计健康体检套餐和服务流程,并优化工作程序管理方法.结果:通过优化体检流程,体检时间缩短、体检质量提高、体检者满意度达到99％,工作人员幸福感更高,与对照组比较差异明显,p＜0.05,差异有统计学意义.结论:在优化体检流程活动中,开展QC小组活动有助于提高科室工作人员幸福感,缩短体检时间及体检质量,并提高体检者的满意度,是一种积极有效的管理办法.
体检管理 流程优化 质量控制小组活动 满意度
祁梅霞 朱翠青
青海红十字医院体检科 青海 西宁 810000
国内会议
昆明
中文
392-392
2016-07-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）