自助挂号在医院中的应用
医院自助挂号服务模式借鉴了金融、交通、通信等行业的方式，充分结合医院自身行业特点，把自助导医、自助挂号、自助清单查询等用触摸屏的形式，使用门诊号码做为识别标记，使用羊城通作为结算方式，实现病人快速挂号、收费清单查询等功能，并提供各种医院专科专家信息、健康教育等增值服务。医院自助挂号服务系统通过函数调用方式接医院HIS系统，由病人自助完成查询、挂号、打印、缴费等一系列自助就诊服务。这种新型服务模式,有着规范、高效、便捷等优点,可以有效缓解医院病人排队等候情况,缩短病人在院等待时间;在提高了医院服务质量,降低服务成本的同时还可以提高病人满意度以及提升医院整体形象。
医院管理 自助挂号 触摸屏 服务质量
陆慧菁
广州医学院第二附属医院
国内会议
广东东莞
中文
28-32
2011-04-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）