冶金企业增强顾客满意策略探究

摘要：

针对冶金企业增强顾客满意度,从建立质量管理体系,提高顾客满意度的方法,解决顾客满意存在的问题方面探讨,以顾客为中心,加强过程控制,提高产品质量,塑造企业声誉,搭建信息渠道,实现顾客忠诚.

关键词： 冶金企业 顾客满意度 产品质量 核心竞争力

作者: 杨晓红 李颖

作者单位: 天津冶金集团中兴盛达钢业有限公司,天津 301616

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国金属制品信息网第24届年会暨2016金属制品行业技术信息交流会

会议地点: 江苏常州

会议语种:中文

页码: 11-15

在线出版日期: 2016-10-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）