图书馆如何开展人性化服务
图书馆是在不断顺应读者的需求中发展的,为读者服务是图书馆一切工作的本质.人性化服务是对图书馆新时期工作的客观要求和必然趋势.笔者认为提高图书馆人性化服务必须要明确服务理念，将其转变为馆员自觉行动；增加服务内容，全面提升服务层次；尊重读者，为读者提供个性化服务尊重和欣赏馆员，实施馆员人性化管理；让读者参与到服务中来，建立互动的管理机制等途径来实现。只有进一步研究深化、细化服务项目,规范人性化服务模式,才能更好地为读者服务,把图书馆服务工作推向一个新水平.
图书馆 读者服务 人本主义
金美丽
云南省图书馆学会办公室
国内会议
昆明
中文
373-381
2011-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）