试论少儿图书馆为特殊群体的”四情服务”

摘要：

新形势下,少儿图书馆面临挑战.创新方式,改进管理,提高质量,迫在眉睫.关注特殊群体,普及“真情，亲情，柔情，共情””四情服务”,用真情做好服务准备，把弱势孩子请进来，用柔情贯穿服务全程，把弱势孩子留住，用亲情搞好特殊服务，让弱势孩子满意，用共情提升跟踪服务，使弱势孩子在阅读中升华，以此提升少儿图书馆整体水平.

关键词： 少儿图书馆 弱势儿童 服务质量

作者: 付立平

会议类型: 国内会议

会议名称: 2011年中国图书馆学会未成年人服务学术研讨会

会议地点: 深圳

会议语种:中文

页码: 360-364

在线出版日期: 2011-09-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）