一种通过自助终端实现移动用户开户,换卡的业务模式
开户和换卡是运营商提供的最基本的两种业务,也是每个用户使用运营商业务必须涉及到的两个业务流程.对于用户来说,目前想要办理上述2个业务,需要用户前往营业厅或者代理商那里才能获得相应的服务,对于一些没有服务网点的地区或者偏远地带的用户来说就会显得非常的不方便.本文所要解决的就是通过在公共场所和营业厅内部署具有开户、换卡功能的自助终端来给用户带来方便、快捷的一站式开户、换卡服务.
电信企业 业务流程 服务质量 市场竞争力
索炜 张志华
中国移动通信集团山西有限公司,太原,030009
国内会议
武汉
中文
447-449
2011-11-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）