创新读者服务工作之我见
随着知识经济的迅速崛起，信息化、网络化社会的来临，给图书馆带来了前所未有的机遇和挑战，导致图书馆在形态、服务理念、服务内容、服务方式等方面发生了深刻的变化。而图书馆作为信息的主要集散地，在网络环境下，只有提供与时代发展相适应的读者服务，以适应网络环境引起的变革、深化，拓展图书馆服务，才能适应科技进步、经济发展、社会信息化的趋势。为了适应地质工作改革发展转型的新形势，中国地质图书馆重视常规服务功能延伸与新型服务功能深化，加强服务领域拓宽与服务深度拓展，从而不断提高了服务能力，创新服务机制，切实为广大读者提供优质、快捷、全面的服务。用“一切为了读者”的服务理念，用网络化、数值化、个性化、国际化的发展理念来重新审视图书馆现在的服务理念、服务内容、服务布局、服务流程、服务方式、服务设施、服务戒律、服务行动、服务形象。平时，在工作过程中多问一下为什么这样做或必须这样做，多考虑一下目前这样做是否以读者为本，是否方便读者，是否能满足读者的需求，是否能够引领读者走向未来。这种思维角度的转换和创新，必然会带来许多有益的启示和发展动力。
地质图书馆 读者工作 服务能力
堵海燕
中国地质图书馆 北京100083
国内会议
北京
中文
147-151
2011-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）