与顾客共舞的服务设计模式:台湾技职教育产学专班研究
本研究探讨企业与顾客合作模式,由产品生产制造层级提升至产品设计层级的新的与顾客共舞模式.以台湾技职教育产学专班为例,探讨与顾客共舞的服务设计模式的学术相关的理论与实务意涵.台湾技职教育产学专班采用大学院校与企业共同培训产业所需人才的新模式,由大学院校(供给者)结合企业(需求者),在课训前(设计时间)共同规划设计课程内容、师资与招生对象,培育更为符合产业需求的人才(产品),使学生毕业后能立即进入职场工作.由于顾客在设计时间参与,能有效提升供需双向良好沟通.强化供需双方彼此的信任及共享愿景,不仅可满足顾客需求,更有助于提升顾客的满意度.
高等职业技术学校 服务设计 课程规划 培训模式
王胜标 黄子坤 余彦儒 简姿慧
东南科技大学工业管理研究所 台北科技大学创新设计研究所
国内会议
香港
中文
306-309
2011-12-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）