保险公司品牌、服务与消费者寿险涉入意愿研究
本文从保险公司品牌、服务质量、公司制度与运行的角度,运用调查量表并构建结构方程对消费者寿险涉入意愿进行了调查研究,结果显示:保险公司的广告宣传力度、公司的历史传承与分支机构覆盖面、寿险产品投资分红收益对消费者寿险涉入的意愿的因素贡献较大,而保险公司制度与运行的一些主要因素对消费者寿险涉入的意愿的因素有较大但不显著的贡献.这表明,消费者不仅十分看重保险公司的企业品牌和投资分红收益,同时也能感触到与寿险产品开发 相关的制度要素和法律形式的规范,而且对于保险公司服务满意度也非常敏感.
保险公司 寿险产品 消费者 涉入意愿 品牌形象 服务质量
于凌云 廖楚晖
西南交通大学
国内会议
上海
中文
397-405
2011-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）