协同商务链的成员信任问题研究
信任是协同商务的有效运作的基石.本文从复杂系统角度研究协同商务链的成员信任问题,通过引入复杂性科学的研究结论和信任关系管理的研究成果,从复杂性系统角度和动态信任关系演变的角度出发,探讨协同商务的复杂适应性和成员信任关系的动态发展.利用多Agent理论建立协同商务的成员的信念-意图-行为(Belief-Intention-Behave)模型,对协同商务成员的信任关系建模,并进行分析，通过分析可知信任是一个非常复杂的信念结构，它涉及许多不同的对象和基础。理解这些不同的类型信念模式，消除跨企业的知识隔阂对成功实施协同商务的信任管理至关重要。认知-信念过程本身又是一个学习的过程，它和知识共享息息相关，更广泛的知识共享会促进企业信念的良性发展，这进一步强化彼此间的信任；而信任关系又会引导企业加强知识共享。所以，协同商务链的信任关系管理过程应该紧密结合知识共享和企业的信念体系，对三者要有一个通盘的考虑，三者间的关系是紧密相关的，只有将三者结合起来考虑才能形成最优的方案。认知-信念模式、信任关系以及知识共享构成一个闭合循环，三者的改进与提高有机的结合在一起。周而复始的运转，每进行一次循环就解决一些问题，水平就提高一步，然后进入一个更高的层次，又有了新的内容和目标，形成三要素的闭循环的阶梯上升过程。
企业经营 协同商务链 信任管理 运作模式
靳忠祥 郭东强
华侨大学 工商管理学院
国内会议
西安
中文
115-120
2008-07-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）