网络”柠檬”问题与电子商务网站可信度评价
通常认为,互联网的出现有利于消除消费者的信息劣势,但事实上电子商务市场的”柠檬”问题却因为网络的虚拟性实际上被强化了,它可能会降低人们对网络交易的信任感.为此,如何解决这些问题就需要进行深入的探讨.本文基于第三方认证的视角,构建了定性分析与定量计算相结合的灰色关联模型,提出了电子商务网站可信程度的评价指标体系,包括包含网站性能、交易安全技术、信息管理技术的网站技术，包含企业能力、企业诚实、企业善意、企业声誉的电子商务企业特征，包含担保制度、第三方认证的交易保障制度，以及包含私人信息的安全、商品质量保证、厂商按时送货的风险控制机制，以图为减少我国电子商务市场的”柠檬”问题提供一个方法.
电子商务 网络交易 可信度评价
潘勇 孔栋
河南财经学院信息学院
国内会议
西安
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207-211
2008-07-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）